服务中心 · 办理流程说明

—— 权益领取 · 问题反馈 · 退款登记 ——

请使用本人预留手机号,便于核对身份与跟进工单

服务流程

  1. 提交信息

    选择下方对应类型,填写本人手机号;领取类仅需手机号;投诉类可补充说明并上传凭证图片。

  2. 受理核对

    工作人员根据您留存的号码与描述核对订单,必要时通过客服与您沟通。

  3. 处理与告知

    按规则处理完成后,通过站内提示或在线客服向您反馈结果;退款类以实际到账时间为准。

—— 选择办理类型 ——

说明:支付成功后,请在本页输入下单手机号,先查询是否已付款,再提交领取。话费一般 5~30 分钟内到账,具体以运营商为准。
  1. 填写参与活动的下单手机号(与办理时一致)。
  2. 点击「查询支付状态」确认已有可领取的已支付订单。
  3. 点击「提交领取」发起话费充值;已申请自助退款的订单无法领取。

话费领取

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